账户与订阅
账户负责保存购买记录与订阅入口。配置需要更新时，从用户面板重新获取，比长期保留旧链接更稳妥。
注册 GQVPN 需要准备什么？
无需邮箱地址，使用用户名和密码即可注册。建议把用户名与密码保存在可信的密码管理工具中，避免更换浏览器或清理本地数据后无法确认账户信息。完成注册后，可在用户面板查看套餐、获取客户端并管理订阅。
订阅链接应该在哪里获取和更新？
登录用户面板，在订阅相关区域获取当前账户对应的订阅信息。需要更新时，先在客户端删除或停用旧配置，再从面板重新取得订阅并导入。只在原配置上反复点击连接，通常不会同步线路变化；重新拉取订阅更直接。
更换设备后需要重新购买套餐吗？
不需要因为更换设备而重复购买。GQVPN 支持同时在线设备不限台数，同一账户可在常用设备上导入订阅。换机时从用户面板获取客户端与当前订阅即可；旧设备不再使用时，建议移除其中保存的配置。
哪些系统可以使用 GQVPN？
支持 Windows、macOS、iOS、Android、Linux。客户端入口统一放在用户面板，静态帮助页面不提供安装包直链。登录后进入获取客户端页面，选择对应系统并按页面说明导入订阅，可避免拿错平台版本或使用过期配置。
连接与故障
排查连接问题时，先确认本地网络，再检查订阅和客户端。把网络故障与线路故障分开，通常能少走不少弯路。
订阅已经导入，为什么仍然无法连接？
先确认当前网络本身可以正常打开常用网站，再回到客户端更新订阅并更换线路。如果所有线路都无法建立连接，可完全退出客户端后重新打开，并检查系统网络权限是否已允许。仍未恢复时，提交工单并附上系统名称、所用网络与客户端报错原文。
为什么只有某个 App 没有走代理？
常见原因是客户端启用了分流规则，而该 App 的流量被判断为直连；也可能是 App 使用了独立网络进程，当前规则没有覆盖。可先临时切换客户端的全局模式做对照。如果全局模式可用，问题通常在分流规则；确认后再恢复原模式并调整对应规则。
从无线网络切换到其他网络后连接中断怎么办？
网络切换会让原有连接失效，这是底层网络地址变化后的常见现象。先在客户端断开当前连接，确认新网络已经能够正常访问网页，再重新连接所需线路。如果客户端仍停留在旧状态，完全退出后重新打开即可，不必重复购买或重新创建账户。
客户端显示已连接，但网页仍打不开怎么排查？
连接状态只说明客户端完成了握手，不代表每个请求都已按预期转发。先分别测试浏览器和其他应用，再切换线路判断是否为单线路问题。若只有浏览器异常，可关闭浏览器中的独立代理设置或扩展后重试；若所有应用都异常，再更新订阅并重启客户端。
速度与线路
线路表现由本地网络、出口路径、目标服务和设备状态共同决定。单次测速只是切片，持续使用时的稳定程度更有参考价值。
晚高峰速度变慢时应该先做什么？
先暂停云盘同步、系统更新和大文件传输，再切换到同一目标地区的其他线路。不要只看线路名称判断快慢，实际体验还会受到本地运营商、无线信号、目标网站拥堵和设备负载影响。建议用真实要访问的服务测试，而不是只盯着单次测速结果。
线路应该按地区还是按名称选择？
优先考虑目标服务所在地区和访问需求。日常网页与办公通常先选地理路径较直接的地区；需要特定内容地区时，再选择对应出口。线路名称用于区分入口与用途，不等于对所有本地网络都更快。遇到波动时，在相同目标地区内换线通常比频繁跨地区切换更容易定位问题。
为什么同一条线路在不同设备上速度不同？
同一线路只代表出口相同，设备到出口之间的条件仍可能不同。无线信号、系统省电策略、后台下载、客户端设置以及应用自身缓存都会影响结果。排查时应让设备接入相同网络，暂停后台任务，并使用相同目标服务测试，这样才容易判断差异来自设备还是线路。
GQVPN 的线路覆盖范围是多少？
GQVPN 覆盖 120+ 国家 / 210+ 线路。具体可选线路以用户面板中的当前订阅为准。覆盖数量用于提供更多地区与路径选择，但实际使用时不必追求最远出口；选择与目标服务匹配、在当前网络下表现稳定的线路，通常更实用。
计费与退款
月订阅按开通日计算重置周期，流量包则按实际用量递减。选择前先看使用节奏，再看额度，通常比只比较单价更清楚。
月订阅有哪些价格和流量档位？
月订阅为 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。选择时先看日常使用类型：文字办公与轻量网页消耗较少，高清视频、系统更新和大文件传输消耗更快。套餐页面会集中展示各档位，确认需求后再选择即可。
流量包会过期吗？
流量包用完为止，永久不过期。可选 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。流量包适合使用频率不固定、不希望按月重置流量的场景。月订阅与流量包的计量方式不同，选择前应先确认更看重固定月度额度还是长期按需使用。
月订阅流量何时重置，中途升级如何处理？
月订阅流量按开通日每月重置，不按自然月统一清零。中途升级时，差价折算成剩余天数。查看用量时应以用户面板显示的开通周期为准；如果临近重置时间，不必根据日历月末自行推算，避免把开通日和自然月混在一起。
退款怎么申请？
GQVPN 提供 30 天无理由退款。需要申请时，登录用户面板提交工单，写明对应订单与退款诉求，保留订单信息便于核对。退款问题应通过账户内的工单处理，不要在公开页面提交账户资料。提交前也可先说明遇到的连接或使用问题，方便同步排查。
支持哪些支付方式？
支持支付宝、微信、USDT。进入用户面板的套餐页面并选择所需方案后，可查看对应的支付入口。支付完成后应回到账户页面确认订单状态；如果页面状态没有更新，不要连续重复创建相同订单，可先刷新订单记录，再通过工单提交核对请求。
问题仍未解决
提交工单时附上系统名称、客户端报错原文、当前网络类型和已尝试的处理步骤。信息越完整，越容易跳过重复确认，直接进入问题定位。