用户面板工单
适合账户登录、订阅状态、套餐升级、付款结果、退款申请、客户端导入和线路连接问题。工单会保留上下文，后续补充截图或排查结果时不必重新说明来龙去脉。
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GQVPN 联系支持
账户、订阅、付款或连接出现问题，优先从用户面板提交工单。问题描述、设备平台和报错现象写清楚，通常比一句“连不上”更容易定位。
注册要求：无需邮箱地址，用户名+密码即可注册。
120+ 国家 / 210+ 线路
响应预期取决于问题信息
本页不承诺固定响应时长。账户状态核对、付款结果确认、线路排查和客户端配置需要的信息不同，处理时间也会随问题复杂度变化。工单状态与回复以用户面板显示为准。
如果问题只在特定平台出现，请注明 Windows / macOS / iOS / Android / Linux 中的具体平台。若与付款有关，请写明使用的是支付宝 / 微信 / USDT，并提供能够定位交易的信息；无关内容可以先行遮挡。
涉及退款时，可在工单中直接说明情况。GQVPN 执行 30 天无理由退款，具体处理结果会通过工单反馈。
BEFORE / SUBMIT
提交工单前写清这些信息
支持人员能看到现象、环境和已尝试步骤，排查就能少绕几圈。技术问题不怕复杂，怕描述只有四个字。
连接问题需要提供什么？
写明使用平台、客户端当前显示的状态、选择的地区、错误提示，以及问题是持续发生还是偶尔出现。可以附上遮挡敏感信息后的截图，但不要提交密码或完整订阅地址。
付款状态没有更新怎么办？
在工单中写明所选套餐、支付方式与付款状态。月订阅包括 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB；请确认工单里填写的档位与实际选择一致。
月订阅流量什么时候重置？
月订阅流量按开通日每月重置。中途升级时，差价折算成剩余天数。若面板显示与此不一致，请附上当前套餐页面截图提交工单。
流量包没有按预期显示怎么办？
流量包用完为止，永久不过期。可选档位为 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。提交工单时请注明所选档位与面板当前显示情况。
多台设备同时连接需要额外说明吗？
同时在线设备不限台数。如果只有部分设备出现问题，请分别注明设备平台、网络环境与客户端状态，避免把不同原因混在同一个现象里。
账户安全与信息边界
工单排查通常只需要问题现象、平台、套餐状态和必要的交易信息。不要提交账户密码、完整订阅地址或与问题无关的个人资料。截图中如果包含无关信息，可以先遮挡再上传。
对外部搜索结果、转发账号或来历不明的联系方式保持核对。当前页面没有公布邮箱与 Telegram 地址，正式支持记录以用户面板工单为准。