使用者面板工單
適合處理帳戶登入、訂閱狀態、方案升級、付款結果、退款申請、用戶端匯入及線路連線問題。工單會保留對話脈絡，後續補充截圖或排查結果時，不必重新說明事情經過。
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SUPPORT DESK
GQVPN 聯絡支援
帳戶、訂閱、付款或連線發生問題時，請優先從使用者面板提交工單。請清楚寫明問題描述、裝置平台與錯誤狀況，通常比一句「連不上」更容易定位。
註冊要求：無需電子郵件地址，使用者名稱加密碼即可註冊。
120+ 個國家 / 210+ 條線路
回覆預期取決於問題資訊
本頁不承諾固定回覆時間。帳戶狀態核對、付款結果確認、線路排查與用戶端設定所需資訊各不相同，處理時間也會依問題複雜度而變化。工單狀態與回覆以使用者面板顯示為準。
如果問題只在特定平台出現，請註明 Windows / macOS / iOS / Android / Linux 中的具體平台。若與付款相關，請寫明使用的是支付寶 / 微信 / USDT，並提供可用於定位交易的資訊；無關內容可先遮蔽。
如涉及退款，可直接在工單中說明情況。GQVPN 提供 30 天無理由退款，具體處理結果將透過工單回覆。
BEFORE / SUBMIT
提交工單前請寫清這些資訊
支援人員能掌握問題現象、環境與已嘗試的步驟，排查時就能少走幾次彎路。技術問題不怕複雜，怕的是描述只有四個字。
連線問題需要提供哪些資訊？
請寫明使用平台、用戶端目前顯示的狀態、選擇的地區、錯誤提示，以及問題是持續發生還是偶爾出現。可以附上遮蔽敏感資訊後的截圖，但請勿提交密碼或完整訂閱網址。
付款狀態尚未更新怎麼辦？
請在工單中寫明所選方案、付款方式與付款狀態。月訂閱包括 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB；請確認工單中填寫的方案與實際選擇一致。
月訂閱流量何時重置？
月訂閱流量會依開通日每月重置。中途升級時，差額會按剩餘天數折算。若面板顯示與此不一致，請附上目前方案頁面的截圖並提交工單。
流量包未如預期顯示怎麼辦？
流量包用完為止，永久不會過期。可選方案為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。提交工單時，請註明所選方案與面板目前的顯示狀況。
多台裝置同時連線需要額外說明嗎？
同時上線裝置數量不限。如果只有部分裝置發生問題，請分別註明裝置平台、網路環境與用戶端狀態，避免將不同原因混在同一種現象中。
帳戶安全與資訊界線
工單排查通常只需要問題現象、平台、方案狀態與必要的交易資訊。請勿提交帳戶密碼、完整訂閱網址或與問題無關的個人資料。若截圖包含無關資訊，可先遮蔽後再上傳。
請核對外部搜尋結果、轉傳帳號或來源不明的聯絡方式。目前頁面未公布電子郵件與 Telegram 地址，正式支援紀錄以使用者面板工單為準。